Susah Nak Rapat Dengan Orang? Cuba 5 Langkah MATCH Ini

Pengenalan

Hubungan & Kemahiran Komunikasi

Pernahkah anda berada dalam situasi di mana perbualan terasa begitu kekok? Anda hanya berbual tentang cuaca, kerja, atau perkara-perkara biasa sebelum akhirnya suasana menjadi sunyi. Lebih mencabar lagi apabila anda bertemu seseorang yang kelihatan sangat berbeza daripada anda sehingga anda merasakan tiada langsung persamaan antara kalian.

Sebenarnya, masalah ini bukan kerana anda tidak pandai berkomunikasi. Ramai orang melakukan kesilapan yang sama, iaitu mencari persamaan hanya berdasarkan minat atau hobi. Jika seseorang suka memancing tetapi anda tidak, anda terus menganggap tiada apa yang boleh dibualkan.

Hakikatnya, setiap pengalaman mempunyai makna yang lebih mendalam. Di sebalik hobi, pekerjaan atau rutin harian seseorang, terdapat emosi, nilai dan pengalaman hidup yang mungkin sebenarnya sama dengan apa yang pernah anda lalui.

Melalui satu rangka kerja yang dikenali sebagai MATCH, anda boleh belajar bagaimana membina hubungan yang lebih bermakna dengan hampir sesiapa sahaja. Kaedah ini bukan sekadar membantu anda mengelakkan “small talk”, malah mampu menjadikan perbualan lebih ikhlas, menarik dan meninggalkan kesan yang mendalam.

Mengapa Ramai Orang Sukar Mencari Persamaan?

Bayangkan seseorang memberitahu bahawa dia gemar memancing. Anda pula langsung tidak meminati aktiviti tersebut. Kebanyakan orang akan terus menukar topik kepada sesuatu yang mereka sendiri suka, contohnya mendaki gunung atau bermain badminton.

Akibatnya, kedua-dua pihak akan berfikir:

“Nampaknya kami memang tiada persamaan.”

Sebenarnya, memancing bukan sekadar tentang menangkap ikan. Ia mungkin melambangkan ketenangan, kecintaan terhadap alam semula jadi, masa berkualiti bersama keluarga, atau kepuasan berdikari.

Apabila kita hanya melihat permukaan sesuatu topik, kita mudah terlepas peluang untuk memahami makna sebenar di sebaliknya. Inilah sebab mengapa banyak perbualan kekal pada tahap yang sangat cetek.

Apakah Itu Kaedah MATCH?

MATCH ialah satu rangka kerja komunikasi yang membantu anda mencari persamaan melalui pengalaman, nilai dan emosi, bukannya sekadar minat yang sama.

MATCH terdiri daripada lima langkah:

• M – Make an Offer
• A – Ask Across High-Yielding Areas
• T – Track the Echo
• C – Clarify the Echo
• H – Highlight the Match

Mari kita lihat setiap langkah dengan lebih terperinci.

1. M – Make an Offer (Mulakan Dengan Berkongsi Tentang Diri Anda)

Ramai orang terus bertanya pelbagai soalan apabila berkenalan dengan seseorang.

Contohnya:

• “Awak kerja di mana?”
• “Duduk dekat mana?”
• “Dah lama kerja sini?”

Walaupun soalan-soalan ini biasa digunakan, ia tidak semestinya membuatkan seseorang berasa selesa untuk berkongsi lebih banyak.

Sebaliknya, cuba mulakan dengan berkongsi sedikit tentang diri anda terlebih dahulu.

Sebagai contoh:

“Saya gembira akhirnya kita dapat makan tengah hari bersama. Salah satu sebab saya memilih bekerja di sini ialah kerana saya percaya kerja ini memberi peluang untuk membantu ramai orang.”

Apabila anda berkongsi terlebih dahulu, dua perkara akan berlaku:

• Orang lain akan berasa lebih selesa kerana anda membuka ruang perbualan terlebih dahulu.
• Anda menunjukkan bahawa anda bersedia berbual dengan lebih mendalam, bukan sekadar berbasa-basi.

Dalam komunikasi, seseorang perlu “memulakan permainan” sebelum perbualan boleh berkembang. Berkongsi sedikit tentang diri sendiri ialah cara terbaik untuk melakukannya.

2. A – Ask Across High-Yielding Areas (Tanya Soalan Yang Lebih Bermakna)

Selepas berkongsi sedikit tentang diri sendiri, langkah seterusnya ialah bertanya soalan yang membantu anda mengenali seseorang dengan lebih mendalam.

Video ini mencadangkan beberapa bidang yang sangat berkesan:

1. Masa Lalu (Past)

Contoh soalan:

• Bagaimana zaman kanak-kanak anda?
• Apakah cita-cita anda semasa kecil?
• Sekolah mana yang paling memberi kenangan?

2. Corak Kehidupan (Patterns)

Contohnya:

• Apa rutin harian anda?
• Apakah tabiat yang anda cuba kekalkan?

3. Keutamaan (Preferences)

Ketahui perkara yang mereka suka atau tidak suka.

Sebagai contoh:

• Aktiviti kegemaran
• Pendapat yang mungkin berbeza daripada orang lain
• Minat yang mereka sangat hargai

4. Perkara Yang Mengganggu (Pet Peeves)

Setiap orang mempunyai perkara kecil yang membuat mereka berasa tidak selesa.

Soalan seperti ini sering menghasilkan perbualan yang lebih santai dan menyeronokkan.

5. Impian dan Harapan (Possibilities)

Tanya tentang perkara yang mereka ingin lakukan pada masa hadapan.

Contohnya:

• Kemahiran yang ingin dipelajari
• Tempat yang ingin dilawati
• Impian yang masih belum tercapai

3. T – Track the Echo (Perhatikan Persamaan Yang Muncul)

Selepas anda bertanya soalan yang lebih bermakna, langkah seterusnya ialah mengesan “gema” atau persamaan yang muncul dalam jawapan seseorang.

Ramai orang mendengar sekadar untuk memberi respons. Tetapi dalam komunikasi yang berkesan, kita perlu mendengar untuk memahami.

Contohnya, seseorang berkata:

“Saya suka bekerja dalam bidang pendidikan kerana sejak kecil saya memang suka membantu orang lain belajar.”

Jika anda hanya fokus kepada fakta bahawa dia bekerja dalam pendidikan, anda mungkin tidak menemui banyak persamaan.

Tetapi jika anda melihat lebih mendalam, anda mungkin menemui nilai yang sama:

• Suka membantu orang lain
• Mahu memberi perubahan positif
• Rasa puas apabila melihat orang berkembang

Walaupun pekerjaan anda berbeza, nilai di sebaliknya mungkin sama.

Persamaan yang paling kuat biasanya bukan tentang apa yang kita lakukan, tetapi mengapa kita melakukannya.

Apabila seseorang berkongsi sesuatu, cuba dengar perkataan atau idea yang menunjukkan:

• Nilai hidup mereka
• Perasaan mereka
• Pengalaman yang membentuk diri mereka
• Sebab di sebalik pilihan mereka

4. C – Clarify the Echo (Dalami Persamaan Yang Ditemui)

Selepas mengenal pasti sesuatu yang kelihatan sama, jangan terus membuat andaian.

Sebaliknya, tanyakan soalan lanjutan untuk memahami dengan lebih mendalam.

Sebagai contoh:

Orang itu berkata:

“Saya suka melancong kerana saya suka melihat budaya baharu.”

Jangan hanya menjawab:

“Oh, saya pun suka melancong.”

Cuba lanjutkan dengan:

“Apa pengalaman paling menarik yang anda pernah dapat semasa melancong?”

atau

“Apa yang membuatkan anda begitu berminat dengan budaya lain?”

Soalan seperti ini membuka ruang untuk perbualan yang lebih bermakna.

Kadang-kadang dua orang mempunyai minat yang sama, tetapi sebab di sebalik minat tersebut mungkin berbeza.

Contohnya:

Dua orang suka bersukan.

Seorang mungkin suka bersukan kerana mahu menjaga kesihatan.

Seorang lagi mungkin suka bersukan kerana ia mengajar disiplin dan membina keyakinan diri.

Dengan memahami sebab di sebaliknya, anda akan lebih memahami individu tersebut.

5. H – Highlight the Match (Tunjukkan Persamaan Yang Anda Temui)

Langkah terakhir ialah memberitahu seseorang tentang persamaan yang anda sedari.

Ini membantu mereka merasakan bahawa mereka benar-benar didengari dan difahami.

Contohnya:

“Menariknya, walaupun kita bekerja dalam bidang yang berbeza, saya rasa kita mempunyai perkara yang sama iaitu kita sama-sama suka membantu orang berkembang.”

atau:

“Saya perasan kita berdua melihat kerja bukan sekadar sebagai pekerjaan, tetapi sebagai cara untuk memberi manfaat kepada orang lain.”

Apabila anda menyebut persamaan tersebut, hubungan menjadi lebih kuat kerana seseorang merasakan:

• “Orang ini memahami saya.”
• “Kami mempunyai nilai yang sama.”
• “Saya selesa untuk berkongsi lebih banyak.”

Hubungan yang kukuh bukan dibina hanya melalui banyak bercakap, tetapi melalui perasaan difahami.

Contoh Situasi Menggunakan Kaedah MATCH

Bayangkan anda bertemu seorang rakan sekerja baharu.

Perbualan biasa:

Anda:
 “Awak tinggal dekat mana?”

Dia:
 “Saya tinggal di Shah Alam.”

Anda:
 “Oh.”

Perbualan berhenti di situ.

Dengan menggunakan MATCH:

M – Make an Offer

Anda:
 “Saya sebenarnya mengambil masa agak lama untuk menyesuaikan diri apabila mula bekerja di tempat baharu. Tapi saya suka peluang untuk mengenali orang baharu.”

A – Ask Across High-Yielding Areas

Anda:
 “Bagaimana pengalaman awak apabila mula bekerja di sini?”

T – Track the Echo

Dia menjawab:

“Saya pun rasa begitu. Saya agak pemalu pada awalnya, tetapi saya suka tempat kerja yang mempunyai suasana saling membantu.”

Anda menemui persamaan:

• Suka suasana kerja yang positif
• Menghargai hubungan baik dengan orang lain

C – Clarify the Echo

Anda:
 “Saya faham. Apa yang membuatkan awak rasa sesuatu tempat kerja itu selesa?”

H – Highlight the Match

Anda:
 “Saya rasa kita sama. Kita berdua lebih suka tempat kerja yang bukan sekadar tentang tugas, tetapi juga hubungan antara manusia.”

Daripada perbualan biasa, ia berubah menjadi hubungan yang lebih bermakna.

Kesilapan Yang Perlu Dielakkan Dalam Membina Hubungan

Walaupun kaedah MATCH nampak mudah, terdapat beberapa kesilapan yang sering dilakukan:

1. Terlalu Fokus Untuk Bercakap Tentang Diri Sendiri

Komunikasi bukan pertandingan siapa paling banyak berkongsi cerita.

Hubungan terbina apabila kedua-dua pihak mempunyai ruang untuk bercakap dan didengari.

2. Bertanya Soalan Seperti Temuduga

Jika anda bertanya terlalu banyak soalan tanpa berkongsi apa-apa tentang diri sendiri, seseorang mungkin rasa seperti sedang ditemu bual.

Gunakan keseimbangan antara bertanya dan berkongsi.

3. Mencari Persamaan Yang Terlalu Permukaan

Contohnya:

“Saya suka kopi juga.”

Walaupun ia boleh menjadi permulaan, hubungan yang lebih kuat biasanya datang daripada persamaan yang lebih mendalam seperti nilai, pengalaman dan cara melihat kehidupan.

Kesimpulan

Membina hubungan dengan orang lain bukan bermaksud mencari seseorang yang mempunyai minat yang sama seperti anda.

Hubungan yang bermakna terbina apabila anda mampu melihat lebih jauh daripada permukaan dan memahami pengalaman, nilai serta emosi seseorang.

Sumber : Video asal (konsep MATCH – membina hubungan dan mencari persamaan):
YouTube – MATCH Framework for Building Connections Rujukan tambahan tentang komunikasi dan hubungan interpersonal:
Harvard Business Review – Communication & Relationships